À propos
Couture par couture
On peut juger un vêtement en dix secondes depuis l’extérieur, et c’est ainsi que la plupart des boutiques en ligne aimeraient que vous le fassiez. Nous faisons l’inverse. Avant qu’une pièce n’entre chez Beauval | Paris, nous la retournons et l’examinons couture par couture, car c’est l’intérieur qui décide de l’allure du vêtement dans un an. Voici les cinq endroits que nous regardons, et ce qu’ils signifient pour vous. Beauval | Paris est une boutique en ligne exploitée par Beauval ; nous ne cousons pas les vêtements nous-mêmes, nous les choisissons.
La couture
Une couture surjetée tient ; un bord franc simplement repassé se défait au troisième lavage. Nous indiquons sur la fiche produit la composition du vêtement et son entretien, et nous n’écrivons pas « haute qualité » sans dire de quoi il s’agit. Nous disons aussi clairement ce qui n’est pas un défaut : un fil qui dépasse ou une petite couture ouverte de quelques centimètres, qui se referme en une minute, sont des détails de finition que toutes les marques connaissent.
Le bouton
Un bouton cousu de trois points se détache ; un bouton cousu de six points avec une tige reste en place. C’est ce qu’une photo ne montre pas, c’est pourquoi nous répondons aux questions de détail avant l’achat, d’après la fiche technique du produit. Si la réponse honnête est que la pièce n’est pas faite pour vous, c’est celle que vous recevrez.
La doublure
La doublure décide du tombé d’un vêtement et de la sensation qu’il laisse au bout d’une heure. Nous indiquons la matière de la doublure séparément du tissu extérieur, et si un blazer ou un manteau est entièrement ou partiellement doublé. C’est aussi là que la couleur surprend le plus souvent : les écrans restituent les couleurs différemment, et c’est précisé sur chaque fiche produit.
La fermeture éclair
Un vêtement qui ne ferme pas correctement est la mauvaise taille, pas le mauvais vêtement. Chaque fiche produit comporte un guide des tailles avec les mesures propres du vêtement, pas seulement une lettre, et la façon dont le modèle taille : normalement, petit, ample. Vous hésitez entre deux tailles ? Envoyez-nous votre tour de poitrine, de taille et de hanches en centimètres ainsi que la taille que vous portez habituellement, et nous vous dirons laquelle choisir.
L’ourlet
L’ourlet est la dernière chose cousue et la première qui révèle la précipitation. Nous ne sommes pas pressés avec vous non plus : livraison offerte dans toute la France, 1 à 3 jours ouvrés de préparation et un délai de livraison de 4 à 8 jours ouvrés, avec suivi par e-mail. La commande part automatiquement à l’entrepôt ; une annulation n’est donc possible que dans les 5 minutes, ensuite vous effectuez un retour après livraison. Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour, soit plus du double des 14 jours prévus par la loi. Les articles reviennent non portés, étiquettes attachées, à l’adresse de retour que nous vous communiquons. Le retour est gratuit : nous remboursons les frais de retour avec le prix d’achat. Nous ne proposons pas d’échange. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement sous 7 jours ouvrés après l’acceptation. Un article est arrivé abîmé, erroné ou incomplet ? Envoyez-nous un e-mail sous 3 jours ouvrés avec des photos de l’article, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition, et nous vous envoyons un nouvel article sans frais.
Ce que nous ne cousons pas
Pas de compte à rebours. Pas de « plus que 2 » quand il en reste quarante. Pas de prétention que les vêtements sont confectionnés à Paris. Pas de frais au paiement qui ne figuraient pas dans le prix. Tous les prix sont TTC, et rien ne s’ajoute à la livraison.
Qui sommes-nous
Beauval, Centre Commercial Beaugrenelle, 12 Rue Linois, 75015 Paris, France. C’est l’adresse de notre siège, pas une boutique ni une adresse de retour. Service client à serviceclient@beauvalparis.com ou au +33 1 53 95 24 00, du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00, fermé le samedi et le dimanche, avec une réponse sous 2 jours ouvrés.