Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous les achats auprès de Beauval, qui exploite la boutique en ligne Beauval Paris sur beauvalparis.com, avec nos conditions de livraison, de retour, de paiement et notre politique de confidentialité. Si un résumé figurant ici diffère de l’un de ces documents, c’est ce document qui prévaut. En passant commande, vous acceptez ces conditions. Chaque point est divisé en deux colonnes : ce que nous faisons, et ce que vous faites.
1. Les parties
| Boutique | Beauval Paris |
| Raison sociale | Beauval |
| Adresse du siège | Centre Commercial Beaugrenelle, 12 Rue Linois, 75015 Paris, France |
| E-mail | serviceclient@beauvalparis.com |
| Téléphone | +33 1 53 95 24 00 |
| Service client | Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 |
| Délai de réponse | Sous 2 jours ouvrés |
| Nous | Vous |
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| Beauval, dont l’adresse est Centre Commercial Beaugrenelle, 12 Rue Linois, 75015 Paris, France, e-mail serviceclient@beauvalparis.com, est le vendeur. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00, fermé le samedi et le dimanche, et répond sous 2 jours ouvrés. La boutique fonctionne sur une plateforme e-commerce tierce, qui fournit la plateforme et le paiement ; votre contrat est conclu avec Beauval seul. | Vous avez 18 ans ou plus, ou faites passer la commande par un parent ou un tuteur. Vous indiquez des informations exactes et à jour au paiement et achetez en tant que consommateur pour votre usage personnel ; nous pouvons refuser les commandes qui semblent destinées à la revente. |
2. L’article et le prix
| Nous | Vous |
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| Nous décrivons chaque produit avec sa matière, ses mesures par taille, sa coupe et ses conseils d’entretien. Les couleurs peuvent varier légèrement selon les écrans, et les mesures sont approximatives. Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises, TVA de 20 % incluse ; la livraison est offerte, et si une commande est expédiée depuis un entrepôt situé hors de l’Union européenne, nous prenons en charge les droits de douane et les taxes. Une erreur de prix manifeste ne nous engage pas ; si une telle erreur concerne votre commande, nous vous contactons. L’offre, les prix et la disponibilité peuvent évoluer sans préavis. | Vous nous interrogez avant l’achat si un détail est déterminant. Vous saisissez les codes promo au paiement, un par commande sauf mention contraire de l’offre ; les codes ne peuvent pas être ajoutés après coup et n’ont aucune valeur monétaire. Si vous retournez un article acheté avec une remise, vous êtes remboursé du montant effectivement payé. |
3. Le contrat
| Nous | Vous |
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| L’offre de la boutique en ligne est une invitation à commander. Nous envoyons une confirmation automatique par e-mail dès réception de votre offre ; le contrat est conclu lorsque nous envoyons la confirmation d’expédition. Jusque-là, nous pouvons refuser une commande si l’article est épuisé, si le paiement ne peut être autorisé, si le prix ou la description était erroné, si l’adresse est incomplète ou si nous soupçonnons une fraude ; tout montant déjà payé est intégralement remboursé. | Vous faites une offre d’achat en finalisant le paiement, et vérifiez les articles, tailles, couleurs et l’adresse avant de confirmer, car ils ne peuvent être modifiés que dans les 5 minutes (point 5). |
4. Le paiement
| Nous | Vous |
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| Nous encaissons le paiement au moment de la commande, avec les moyens de paiement affichés au paiement (voir les conditions de paiement). Les données de carte sont transmises directement au prestataire de paiement et n’atteignent jamais nos systèmes ; nous ne demandons jamais de coordonnées de paiement par e-mail. La Protection colis est une option facultative qui couvre la perte ou les dommages pendant le transport par l’envoi d’un nouvel article sans frais ; ses frais ne sont pas remboursés après l’expédition de la commande, y compris en cas de retour ultérieur, mais uniquement en cas d’annulation dans les 5 minutes. | En payant, vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement. Si un paiement est refusé ou annulé, la commande peut être annulée. |
5. Les cinq premières minutes
| Nous | Vous |
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| Nous transmettons chaque commande automatiquement à l’entrepôt, où elle est traitée en quelques minutes. C’est pourquoi nous ne pouvons annuler ou modifier une commande que dans les 5 minutes suivant sa validation ; nous confirmons chaque annulation par écrit, et c’est l’heure de réception de l’e-mail qui fait foi. Aux demandes plus tardives, nous répondons par des instructions de retour. Votre droit de rétractation (point 8) n’est pas affecté. | Vous écrivez à serviceclient@beauvalparis.com avec le numéro de commande et « CANCEL » en objet dans les 5 minutes si vous souhaitez annuler ou corriger l’adresse, la taille ou la couleur. Si vous ne souhaitez plus la commande ensuite, vous la réceptionnez et la retournez. |
6. La livraison
| Nous | Vous |
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| Nous préparons la commande sous 1 à 3 jours ouvrés et la livrons en 3 à 5, soit 4 à 8 jours ouvrés au total, par Colissimo/La Poste ou un transporteur équivalent ; pendant les soldes et en novembre et décembre, la préparation peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrés supplémentaires. Ce sont des estimations, non des dates garanties. Nous livrons au plus tard dans les 30 jours ; à défaut, nous vous contactons et vous pouvez choisir une nouvelle date ou la résolution de la vente avec remboursement intégral (article L216-6 du Code de la consommation). La perte ou les dommages pendant le transport relèvent de notre responsabilité jusqu’à ce que le transporteur ait enregistré la livraison à votre adresse (article L216-4 du Code de la consommation) ; les conditions de livraison décrivent la prise en charge d’un colis retardé ou perdu. | Vous réceptionnez ou retirez le colis. Refuser un colis ou le laisser au point de retrait n’est pas une annulation : un colis qui nous revient pour cette raison ou à cause d’une adresse erronée est remboursé déduction faite des frais de retour du transporteur, ou réexpédié moyennant de nouveaux frais de port. |
7. Les trois premiers jours ouvrés
| Nous | Vous |
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| Nous résolvons un dommage confirmé, un défaut, un article erroné ou manquant par l’envoi d’un nouvel article sans frais. Au-delà s’appliquent les garanties légales : la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance, tout défaut apparu dans ce délai étant présumé exister au moment de la délivrance ; vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement et, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente. La garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s’applique pendant 2 ans à compter de la découverte du vice. Les fils qui dépassent, une petite couture ouverte d’environ 2 cm, une coupe qui ne tombe pas comme vous l’imaginiez et un modèle qui ne vous plaît pas ne sont pas des défauts de conformité. | Vous vérifiez la commande à la livraison et nous écrivez dans les 3 jours ouvrés avec des photos de l’article, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition ; ce délai est nécessaire car le délai de réclamation du transporteur est tout aussi court. Il vaut pour notre remplacement rapide et ne limite pas vos garanties légales. |
8. Les trente jours après la livraison
| Nous | Vous |
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Droit de rétractation légal : conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez en tant que consommateur d’un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article par vous ou un tiers désigné par vous pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Informez-nous avant l’expiration du délai, par e-mail ou au moyen du formulaire type de rétractation joint à la commande ; nous vous envoyons alors l’adresse de retour sans délai. Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard les moins coûteux que nous proposons, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, ce remboursement pouvant être différé jusqu’à la récupération de l’article ou la preuve de son expédition. Si vous avez manipulé l’article au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner, nous pouvons déduire sa dépréciation.
Retour volontaire sous 30 jours : en plus du droit de rétractation, nous proposons le retour dans les 30 jours suivant la date de livraison enregistrée par le transporteur. Il s’ajoute au droit de rétractation et ne le remplace pas. Pour ce retour volontaire, nous envoyons un accord écrit avec l’adresse de notre centre de retours aux États-Unis sous un jour ouvré après votre demande. Une fois le retour arrivé et contrôlé, nous remboursons sous 7 jours ouvrés après l’accord, et au plus tard sous 14 jours, sur le même moyen de paiement. Les frais de Protection colis ne sont pas remboursés. Nous remboursons les frais de retour ; nous ne proposons pas d’échange. | Vous demandez le retour par e-mail avec le numéro de commande dans les 30 jours. Pour le retour volontaire sous 30 jours, vous n’envoyez rien avant d’avoir reçu l’accord, et jamais à notre adresse de Paris ; si vous exercez le droit de rétractation légal, il suffit de nous informer dans les 14 jours et d’attendre l’adresse de retour. Vous envoyez les articles dans les 14 jours suivant la réception de l’adresse de retour, en envoi suivi, et nous remboursons les frais de retour sur justificatif ; il s’agit d’un envoi international. Les articles sont non portés, non lavés et étiquettes attachées. Les articles scellés pour des raisons d’hygiène et descellés, les cartes cadeaux et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, comme indiqué sur la fiche produit. |
9. Le site
| Nous | Vous |
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| Le nom Beauval Paris, le logo, la conception du site, les photos de produits et les textes appartiennent à Beauval ou à ses concédants et sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. Nous pouvons modifier, suspendre ou supprimer des parties du site et ne garantissons pas un accès ininterrompu ; une commande déjà acceptée est toujours honorée. | Vous utilisez le site pour consulter et acheter, et non pour copier ou republier son contenu, enfreindre la loi, fournir de fausses informations, diffuser du code malveillant, collecter les données d’autrui ou porter atteinte à la sécurité. Les avis et photos que vous nous envoyez restent les vôtres, mais vous nous accordez le droit de les utiliser, de les modifier et de les publier gratuitement dans le cadre de notre activité ; ils doivent être les vôtres et refléter votre propre expérience. |
10. Responsabilité
| Nous | Vous |
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| Notre responsabilité globale au titre d’une commande est limitée au montant que vous avez payé pour celle-ci, et nous ne sommes pas responsables des dommages indirects. Cette limitation ne s’applique pas en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, de dommage corporel que nous aurions causé, ni aux droits que vous tirez des dispositions impératives du droit français de la consommation ; les présentes conditions ne restreignent pas ces droits. | Si votre manquement aux présentes conditions ou à la loi entraîne une réclamation d’un tiers contre Beauval, vous prenez en charge nos frais raisonnables ; nous vous en informons et vous laissons la possibilité de répondre avant toute transaction. |
11. Litiges
| Nous | Vous |
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| Nous répondons aux réclamations sous 2 jours ouvrés. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui n’a pas pu être résolu directement avec nous ; nous vous communiquons ses coordonnées sur simple demande à serviceclient@beauvalparis.com. Le droit français s’applique aux présentes conditions et à chaque contrat. | Vous nous contactez d’abord à serviceclient@beauvalparis.com. À défaut d’accord, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation, vous renseigner gratuitement auprès d’une association de consommateurs ou de la DGCCRF, ou saisir la juridiction compétente, notamment celle de votre lieu de domicile. |
12. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions lorsque la boutique ou la loi évolue. La version en vigueur figure toujours sur cette page avec sa date en haut ; les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà passées. Nous pouvons transférer nos droits et obligations à une autre société tant que vos droits ne sont pas réduits. Si une clause est déclarée nulle, les autres restent applicables.
Contact
Beauval
Adresse : Centre Commercial Beaugrenelle, 12 Rue Linois, 75015 Paris, France
E-mail : serviceclient@beauvalparis.com
Téléphone : +33 1 53 95 24 00
Horaires : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00
